Mã hóa dữ liệu
c14 áp dụng AES-256 cho lưu trữ và TLS 1.3 cho truyền tải, trong khi một số nền tảng chỉ dùng AES-128 hoặc không công khai chuẩn mã hóa trên trang chính sách của họ.
LEGAL REFERENCE
Chính sách pháp lý và quyền riêng tư của c14
c14 hoạt động theo các điều khoản rõ ràng để bảo vệ quyền lợi tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi áp dụng mã...
Mã hóa dữ liệu cá nhânLưu trữ giao dịch an toànQuyền truy cập tài khoản rõ ràngChính sách minh bạchHỗ trợ pháp lý 24/7
Các cam kết pháp lý mà c14 duy trì với tài khoản của bạn
Chúng tôi vận hành c14 nơi pháp luật địa phương cho phép, tuân thủ các yêu cầu về bảo vệ dữ liệu người dùng và xử lý thanh toán điện tử. Mỗi tài khoản bạn mở đều được mã hóa AES-256, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay đều được xác thực hai lớp trước khi hoàn tất. Chúng tôi
lưu trữ nhật ký truy cập trong chín mươi ngày và chỉ chia sẻ thông tin tài khoản khi pháp luật yêu cầu bằng văn bản. Bạn có quyền yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin hồ sơ hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào thông qua bảng điều khiển cài đặt. Chúng tôi không bán dữ
liệu của bạn cho bên thứ ba và chỉ sử dụng thông tin liên hệ để gửi xác nhận giao dịch hoặc cảnh báo bảo mật tài khoản. Các điều khoản này được cập nhật công khai trên trang chính sách và bạn sẽ nhận thông báo qua email trước ba mươi ngày nếu có thay đổi quan trọng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍNH MINH BẠCH
Các nguyên tắc bảo mật và minh bạch mà c14 áp dụng
Chúng tôi xây dựng c14 dựa trên sáu trụ cột bảo mật và minh bạch để bạn hiểu rõ cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, giao dịch thanh...
Mã hóa dữ liệu
Mọi thông tin tài khoản được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần và chỉ lưu trữ hash đã được muối ba lần.
Nhật ký giao dịch
Chúng tôi lưu nhật ký đầy đủ cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay trong chín mươi ngày. Bạn có thể xuất lịch sử giao dịch dạng CSV từ bảng điều khiển tài khoản bất cứ lúc nào.
Quyền truy cập
Bạn kiểm soát hoàn toàn quyền truy cập tài khoản: bật xác thực hai yếu tố, quản lý danh sách thiết bị đăng nhập và hủy phiên làm việc từ xa nếu phát hiện hoạt động bất thường trên màn hình cài đặt.
Chính sách công khai
Toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy trình xử lý dữ liệu được đăng tải công khai trên c14.fun/legal. Chúng tôi thông báo trước ba mươi ngày nếu có sửa đổi quan trọng.
Xóa tài khoản
Bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Chúng tôi hoàn tất yêu cầu trong mười bốn ngày làm việc và gửi email xác nhận kèm mã tham chiếu.
Hỗ trợ pháp lý
Đội ngũ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng giải đáp thắc mắc qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến từ chín giờ sáng đến chín giờ tối giờ Việt Nam. Thời gian phản hồi trung bình là bốn mươi tám giờ.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
c14 và các nền tảng khác: sự khác biệt trong chính sách pháp lý
Chúng tôi so sánh các thông lệ pháp lý của c14 với các nền tảng tương tự để bạn hiểu rõ những cam kết mà chúng tôi duy trì. Bảng này không...
Thời gian lưu nhật ký
Chúng tôi giữ nhật ký giao dịch trong chín mươi ngày và cho phép bạn xuất CSV bất cứ lúc nào. Nhiều nền tảng khác lưu trữ lâu hơn nhưng không cung cấp công cụ xuất dữ liệu tự phục vụ.
Quyền truy cập dữ liệu
c14 cung cấp bảng điều khiển cài đặt để bạn xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân. Một số nền tảng yêu cầu bạn gửi email và chờ phản hồi thủ công để thay đổi dữ liệu hồ sơ.
Xóa tài khoản
Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong mười bốn ngày làm việc và gửi mã tham chiếu. Nhiều nền tảng kéo dài quá trình này lên ba mươi ngày hoặc không cung cấp mã xác nhận.
Thông báo thay đổi
c14 thông báo trước ba mươi ngày qua email khi có sửa đổi điều khoản quan trọng. Một số nền tảng chỉ cập nhật trang chính sách mà không gửi thông báo chủ động cho người dùng.
Hỗ trợ pháp lý
Đội ngũ pháp lý của chúng tôi phản hồi trong bốn mươi tám giờ làm việc qua email hoặc chat. Nhiều nền tảng chỉ cung cấp form liên hệ mà không cam kết thời gian trả lời cụ thể.
Minh bạch thanh toán
Chúng tôi công khai quy trình xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay trên trang chính sách. Một số nền tảng không liệt kê chi tiết nhà cung cấp thanh toán hoặc thời gian xác thực giao dịch.
Các yếu tố thiết kế giúp c14 bảo vệ quyền lợi tài khoản của bạn
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu với sáu nguyên tắc cốt lõi để bạn luôn kiểm soát...
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật xác thực qua ứng dụng di động hoặc SMS ngay khi mở tài khoản. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng ứng dụng để tránh rủi ro chặn tin nhắn và cung cấp mã dự phòng để bạn khôi phục quyền truy cập khi mất thiết bị.
Quản lý phiên làm việc
Bảng điều khiển cài đặt hiển thị danh sách thiết bị đã đăng nhập với thời gian truy cập và địa chỉ IP. Bạn có thể hủy bất kỳ phiên làm việc nào từ xa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc quên đăng xuất trên thiết bị công cộng.
Xuất dữ liệu tài khoản
Chúng tôi cung cấp nút xuất dữ liệu trên trang cài đặt để bạn tải về bản sao thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập dưới định dạng CSV. Quá trình này hoàn tất trong vài giây mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Cảnh báo bảo mật
Chúng tôi gửi email hoặc thông báo đẩy khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới, thay đổi mật khẩu hoặc yêu cầu rút tiền. Bạn có thể tùy chỉnh mức độ cảnh báo trên bảng điều khiển để nhận thông báo phù hợp với thói quen sử dụng.
Chỉnh sửa thông tin
Bạn có quyền cập nhật tên, địa chỉ email và số điện thoại bất cứ lúc nào trên trang hồ sơ. Chúng tôi gửi mã xác thực đến phương thức liên hệ mới trước khi lưu thay đổi để đảm bảo bạn kiểm soát hoàn toàn tài khoản.
Đóng tài khoản
Nếu bạn muốn đóng tài khoản, chúng tôi cung cấp quy trình rõ ràng trên trang cài đặt: xác nhận danh tính, rút số dư còn lại và gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Toàn bộ quá trình hoàn tất trong mười bốn ngày làm việc với email xác nhận cuối cùng.
Các câu hỏi pháp lý mà người dùng c14 hay đặt ra
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản tại các trung tâm dữ liệu được mã hóa và kiểm toán định kỳ. Nhật ký giao dịch được giữ trong chín mươi ngày, còn thông tin hồ sơ được lưu cho đến khi bạn yêu cầu xóa tài khoản. Bạn có thể xuất bản sao dữ liệu bất cứ lúc nào từ bảng điều khiển cài đặt.
Truy cập trang cài đặt và chọn nút xuất dữ liệu để tải về bản sao thông tin tài khoản dưới định dạng CSV. Nếu bạn muốn xóa dữ liệu, điền form yêu cầu trên trang chính sách hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi xử lý trong mười bốn ngày làm việc và gửi xác nhận.
Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin tài khoản chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu bằng văn bản. Bạn có thể đọc đầy đủ chính sách chia sẻ dữ liệu trên trang này.
Bạn có quyền cập nhật tên, địa chỉ email và số điện thoại trên trang hồ sơ bất cứ lúc nào. Chúng tôi gửi mã xác thực đến phương thức liên hệ mới trước khi lưu thay đổi để đảm bảo bạn kiểm soát hoàn toàn tài khoản và tránh thay đổi trái phép.
Chúng tôi áp dụng mã hóa AES-256 cho mọi dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho truyền tải thông tin giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi. Mật khẩu được lưu dưới dạng hash đã muối ba lần, không bao giờ lưu văn bản thuần.
Chúng tôi gửi email thông báo trước ba mươi ngày khi có sửa đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng hoặc chính sách quyền riêng tư. Bạn cũng có thể theo dõi nhật ký thay đổi trên trang chính sách để xem các cập nhật nhỏ không yêu cầu thông báo chính thức.
Truy cập trang cài đặt, chọn mục đóng tài khoản và làm theo hướng dẫn: xác nhận danh tính, rút số dư còn lại và gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi hoàn tất trong mười bốn ngày làm việc và gửi email xác nhận kèm mã tham chiếu để bạn lưu giữ.