LEGAL REFERENCE

Điều khoản và điều kiện của c14 cho tài khoản của bạn

Chúng tôi đã xây dựng bộ điều khoản này để làm rõ cách tài khoản c14 hoạt động khi bạn truy cập các bàn live casino, phòng slot...

Quyền truy cập tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPayQuy tắc sử dụng lobbyChính sách bảo mật dữ liệuQuy trình rút tiền
c14 Điều khoản và điều kiện của c14 cho tài khoản của bạn

Chúng tôi vận hành tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Cách liên hệ với chúng tôi về các câu hỏi điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này không rõ ràng hoặc bạn cần làm rõ về trách nhiệm tài...

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat trong trang tài khoản...
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết đến địa chỉ hỗ...
Trung tâm trợ giúp Duyệt qua bộ sưu tập bài viết điều...
MINH BẠCH VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong điều khoản

Chúng tôi xây dựng bộ điều khoản này dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng tại Việt Nam và cập nhật định kỳ khi thêm phương thức thanh toán hoặc...

Lịch sử phiên bản

Chúng tôi lưu trữ mọi bản sửa đổi điều khoản với dấu thời gian và tóm tắt thay đổi. Bạn có thể xem lịch sử phiên bản trong phần chân trang của trang này để so sánh các điều khoản cũ và mới.

Thông báo thay đổi

Khi chúng tôi cập nhật điều khoản về thanh toán, giới hạn rút tiền hoặc quy tắc cược, bạn sẽ nhận email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn xem xét và điều chỉnh.

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi viết mỗi điều khoản bằng tiếng Việt đơn giản, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Các khái niệm kỹ thuật như xác minh KYC hoặc rollover được giải thích bằng ví dụ cụ thể từ quy trình c14.

Ví dụ thực tế

Mỗi phần điều khoản bao gồm các tình huống cụ thể như cách xử lý khi giao dịch MoMo bị trì hoãn hoặc khi bạn cần đổi phương thức thanh toán đã đăng ký để bạn hiểu rõ quy trình.

Quy trình phản hồi

Nếu bạn thấy bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng, hãy gửi phản hồi qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét mọi đề xuất và cập nhật ngôn ngữ trong bản sửa đổi tiếp theo khi nhiều người dùng yêu cầu làm rõ.

Liên kết chính sách

Mỗi phần điều khoản liên kết đến các tài liệu chính sách liên quan như quy tắc bảo mật, quy trình KYC và hướng dẫn thanh toán để bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về từng khía cạnh mà không cần liên hệ hỗ trợ.

NHẤT QUÁN VỚI CÁC CHÍNH SÁCH

Cách điều khoản này kết nối với các chính sách khác của chúng tôi

Bộ điều khoản này hoạt động cùng với chính sách bảo mật, quy tắc cược và hướng dẫn thanh toán của c14. Chúng tôi duy trì ngôn ngữ nhất quán trên tất...

01

Chính sách bảo mật

Quy định cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình đăng ký và sử dụng tài khoản. Điều khoản này tham chiếu đến chính sách bảo mật khi đề cập đến xác minh tài khoản và lưu trữ lịch sử giao dịch.

02

Quy tắc cược

Chi tiết cách mỗi loại cược được xử lý, giới hạn cược tối thiểu và tối đa, và cách tính toán kết quả. Điều khoản chung ở đây được bổ sung bởi quy tắc cược cụ thể cho từng loại hình như live casino, slot và sportsbook.

03

Hướng dẫn thanh toán

Giải thích quy trình nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian xử lý và giới hạn giao dịch. Điều khoản ở đây đề cập đến trách nhiệm tài khoản còn hướng dẫn thanh toán đi sâu vào các bước kỹ thuật.

04

Quy trình KYC

Mô tả các tài liệu cần thiết để xác minh danh tính khi bạn mở tài khoản và thực hiện rút tiền lần đầu. Điều khoản này đặt ra yêu cầu tuân thủ còn quy trình KYC liệt kê các loại giấy tờ cụ thể chúng tôi chấp nhận.

05

Bảo mật tài khoản

Hướng dẫn cách thiết lập mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và bảo vệ thông tin đăng nhập của bạn. Điều khoản chung về trách nhiệm tài khoản được hỗ trợ bởi các bước kỹ thuật trong tài liệu bảo mật.

06

Điều kiện khuyến mãi

Quy định cách các chương trình khuyến mãi hoạt động, bao gồm yêu cầu rollover và thời hạn sử dụng. Điều khoản chung này đề cập đến quyền của chúng tôi điều chỉnh hoặc hủy bỏ chương trình còn điều kiện khuyến mãi chi tiết từng ưu đãi cụ thể.

07

Chính sách đóng tài khoản

Giải thích quyền của bạn đóng tài khoản bất kỳ lúc nào và quy trình chúng tôi theo dõi để xử lý số dư còn lại và hoàn tất các giao dịch đang chờ trước khi đóng hoàn toàn.

Những điểm chính định hình trải nghiệm điều khoản của c14

Chúng tôi xây dựng bộ điều khoản này xung quanh các yếu tố mà người dùng Việt Nam quan tâm nhất khi mở tài khoản. Mỗi...

Ngôn ngữ tiếng Việt

Toàn bộ điều khoản, giao diện tài khoản và kênh hỗ trợ của c14 được cung cấp bằng tiếng Việt để bạn hiểu rõ mọi quy định mà không cần dịch thuật hoặc đoán nghĩa từ các thuật ngữ nước ngoài.

Xác minh tài khoản nhanh

Chúng tôi xử lý xác minh KYC trong vòng 24 giờ khi bạn gửi đầy đủ tài liệu. Quy trình này được mô tả chi tiết trong điều khoản để bạn chuẩn bị sẵn giấy tờ cần thiết trước khi đăng ký.

Lịch sử giao dịch đầy đủ

Mỗi lệnh nạp, rút tiền và cược được ghi lại trong bảng điều khiển tài khoản của bạn với dấu thời gian và trạng thái cụ thể. Điều khoản này đảm bảo bạn có quyền truy cập vào toàn bộ nhật ký tài chính của mình.

Hỗ trợ qua chat và email

Chúng tôi cam kết phản hồi các câu hỏi về điều khoản trong vòng vài phút qua chat và trong vòng 24 giờ qua email. Điều khoản này quy định thời gian xử lý và kênh liên hệ để bạn biết cách nhận trợ giúp.

Cập nhật minh bạch

Mỗi lần chúng tôi sửa đổi điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo email trước ít nhất bảy ngày. Chúng tôi liệt kê các thay đổi cụ thể trong email để bạn không cần đọc lại toàn bộ tài liệu.

Quyền đóng tài khoản

Bạn có thể đóng tài khoản c14 bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Điều khoản này quy định quy trình chúng tôi theo dõi để xử lý số dư còn lại và hoàn tất các giao dịch trước khi đóng.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản của c14

Bạn có thể đăng ký từ các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi xác minh địa chỉ IP và yêu cầu tài liệu chứng minh địa chỉ để đảm bảo tuân thủ quy định địa phương.

Việc sử dụng VPN hoặc công cụ che giấu vị trí có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản cho đến khi chúng tôi xác minh vị trí thực của bạn. Điều khoản này nhằm đảm bảo bạn truy cập từ khu vực được hỗ trợ.

Chúng tôi yêu cầu tài liệu KYC trong quá trình đăng ký hoặc trước khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu. Bạn cần gửi ảnh chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu và chứng minh địa chỉ như hóa đơn điện nước trong vòng ba tháng gần nhất.

Chúng tôi chấp nhận MoMo, ZaloPay và VNPay cho cả nạp và rút tiền. Tên trên tài khoản thanh toán phải khớp với tên đã đăng ký trên c14 để đảm bảo bảo mật và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

Bạn có thể thêm hoặc thay đổi phương thức thanh toán bất kỳ lúc nào trong bảng điều khiển tài khoản. Khi thêm phương thức mới, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh bổ sung để đảm bảo tài khoản thanh toán thuộc về bạn.

Có, chúng tôi đặt giới hạn rút tiền hàng ngày dựa trên mức độ xác minh tài khoản của bạn. Các chi tiết cụ thể về giới hạn được liệt kê trong phần hướng dẫn thanh toán và có thể được tăng lên sau khi hoàn tất xác minh nâng cao.

Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Email bao gồm tóm tắt các điều khoản được sửa đổi và liên kết đến phiên bản đầy đủ để bạn xem xét.